Call Academy Center est un réseau d’experts composé de formateurs, managers, téléconseillers et télévendeurs spécialisés dans le domaine de la relation client. Fort de ses 8 années d’expérience, le cabinet est reconnu pour son expertise dans la formation professionnelle et l’accompagnement des entreprises dans l’amélioration de leur performance commerciale et relationnelle.
Nos Missions
Développer les compétences humaines et améliorer la performance des entreprises grâce à des formations certifiantes et un accompagnement personnalisé, portés par notre expertise.
NOS SERVICES
Formation
Former les particuliers souhaitant faire carrière dans les métiers de téléconseiller et télévendeur.
Gestion relation client
Crm
Canaux de communication intégré
Outils d’analyse et de reporting
Accompagnement
Accompagner les entreprises dans le développement de leurs performances commerciales via la formation de leurs équipes. Aider les structures à mettre en place ou à optimiser leur service client.
FORMATION
CONSEIL
TÉLÉMARKETING
GESTION DE PROJET
Nos Cibles
Les particuliers souhaitant acquérir des compétences dans la relation client et intégrer rapidement le monde professionnel.
Les entreprises (PME, grandes entreprises, centres d’appels) désireuses de :
Former leurs équipes commerciales
Mettre en place ou améliorer un service client
Optimiser leurs performances en prospection téléphonique
Externaliser certaines fonctions comme le recouvrement ou les enquêtes de satisfaction
NOS OFFRES
| POUR LES PARTICULIERS |
| Formation : Conseiller client (physique et à distance) Objectif : Maîtriser les techniques de gestion des réclamations et de fidélisation client. Durée : 1 mois (tous les samedis de 09h à 14h) Avantages : Certificat de fin de formation Possibilité de mise en relation avec des entreprises partenaires |
| Formation : Télévendeur Objectif : Apprendre les techniques de prospection téléphonique, prise de rendez-vous et vente de produits/services. Durée, coût et avantages identiques à la formation de conseiller client. |
| POUR LES ENTREPRISES |
| Formation à la prospection téléphonique Renforcer les compétences commerciales de vos équipes Objectif : Augmentation du chiffre d’affaires et fidélisation des clients |
| Formation des téléconseillers Objectif : Maîtriser l’expérience client, le traitement des réclamations et la fidélisation |
| Formation des équipes commerciales Objectif : Booster la performance en prospection et gestion de la relation client |
| Accompagnement personnalisé Mise en place ou gestion complète du service client Mise à disposition de téléconseillers et télévendeurs bilingues Enquêtes de satisfaction client Recouvrement des créances clients |
Pourquoi choisir Call Academy Center ?
Expert
Une expertise éprouvée dans la relation client
Professional
Un réseau solide de partenaires pour l’insertion professionnelle
Support
Des formations accessibles et certifiantes
CONTACT
SITUATION GEOGRAPHIQUE: 2 plateaux les perles Cocody, Abidjan
NUMERO DE TELEPHONE: (+225) 0747152415 – 0544964648
ADRESSE EMAIL: contact@cabinetcallacademycenter.com